Foire aux questions
D’où viennent les articles proposés sur le site ?
Tous nos produits viennent de Palestine. Ils sont majoritairement fabriqués artisalnalement.
Où va mon argent ?
Les ventes des articles présents sur la boutique sont intégralement reversés à l’association. Vos achats nous permettent d’assurer la continuité des différentes actions mises en place au profit des Palestiniens.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par chèque, virements bancaires, CB via Stripe et Paypal.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons notre possible pour vous livrer le plus tôt possible (3 – 4 jours après votre commande). Mais il arrive qu’un réapprovisionnement ou une réimpression soient nécessaires et que le délai augmente.
Avez-vous un magasin en France ?
Non, désolé, c’est une boutique en ligne, pour le moment du moins. Néanmoins, nous tenons des stands lors d’évènements solidaires où nous proposons une sélection de nos articles.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Ne vous inquiétez pas. D’abord, il nous arrive d’être en retard, pour une raison (fournisseurs qui tardent) ou une autre (des actions qui nous mobilisent plus intensément que d’habitude). Patientez, votre commande vous parviendra. Il arrive que le retard soit aussi dû au transporteur. Mais bien entendu, si au bout de 2-3 semaines vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous pour qu’on évalue la situation et que le cas échéant pour que nous trouvions une solution.
Je veux parrainer un enfant, comment faire ?
Pour parrainer un enfant, il vous siffit de vous rendre sur cette page : Parrainer un enfant. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires. Choisissez le montant et la durée puis validez votre “commande” Le premier règlement peut s’effectuer en ligne via CB ou Paypal ou par chèque ou virement. Vous recevrez ensuite, avec le mail de confirmation, les modalités pour les règlements suivants.
Est-ce que mon aide fera la différence ?
Certainement ! Toute aide est bénéfique à la survie du centre social et culturel. Bien qu’un don peu être relativement modeste chez nous, il est importante et nécessaire pour la famille de l’enfant parrainé. Cette aide que vous apportez est une vraie chance pour ces enfants et leur famille et nous permettra de continuer à les accompagner dans leur apprentissage.
Combien de temps dure un parrainage ?
Un engagement moral d’une durée minimale d’un an est recommandé.
Pour mettre fin au parrainage de votre filleul(e), merci de nous en informer en respectant un préavis d’1 mois pour nous laisser le temps de trouver un nouveau parrain à l’enfant.
Quel mode de paiement puis-je utiliser ?
Pour une meilleure gestion de nos programmes en faveur des enfants, le parrainage se fait par virement bancaire ou par chèque. Le premier versement peut-être également effectuer en ligne par CB ou Paypal.
Puis-je correspondre avec mon filleul ?
Il vous est tout à fait possible de correspondre avec votre filleul afin de communiquer avec lui de manière plus personnelle. Il vous suffit de nous envoyer votre correspondance par mail.
Nous la transmettrons à notre équipe sur place et par la suite, si votre filleul vous répond, nous ne manquerons pas de vous faire parvenir son courrier.
Malgré la crise sanitaire, vos actions humanitaires continuent-elles ?
L’AMPP reste mobilisé dans ce contexte particulier : nos équipes restent mobilisées sur le terrain, tout en étant en conformité avec les mesures sanitaires en vigueur afin de continuer à soutenir les populations en difficulté.